Zakres i cele przetwarzania Twoich danych osobowych zależą od sposobu, w jaki się z nami kontaktujesz i z jakich usług korzystasz. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie,
• przygotowanie wyceny naprawy, usługi serwisowej lub zabiegów detailingowych,
• zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług serwisowych lub myjni detailingowej (w tym umawianie wizyt i kontakt w sprawie zlecenia),
• wystawianie dokumentów księgowych, rozliczanie płatności oraz prowadzenie wymaganej przepisami prawa dokumentacji,
• zapewnienie obsługi posprzedażowej, np. kontakt w sprawie reklamacji lub kontroli jakości usług,
• prowadzenie działań marketingowych za Twoją zgodą – np. przesyłanie informacji o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych,
• zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony internetowej oraz statystyczne mierzenie ruchu na stronie (bez identyfikowania konkretnych osób).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia umowy, realizacji usługi lub udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wówczas, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę prawną. W zależności od sytuacji może to być:

• niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – np. gdy rezerwujesz termin, zlecasz usługę serwisową lub mycie detailingowe,
• obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. w zakresie przechowywania dokumentacji podatkowej i księgowej,
• prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – m.in. dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych, podstawowa analiza odwiedzin strony,
• Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w szczególności na otrzymywanie treści marketingowych (np. wiadomości e-mail z ofertami czy informacjami o promocjach).

W każdej chwili możesz wycofać udzieloną zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W związku z realizacją naszych usług i prowadzeniem strony internetowej Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• biuro rachunkowe oraz podmioty świadczące usługi księgowe i podatkowe,
• dostawcy systemów informatycznych, hostingu, poczty elektronicznej oraz podmioty obsługujące infrastrukturę IT,
• podmioty wspierające proces umawiania wizyt lub komunikacji z klientami (np. dostawcy systemów rezerwacyjnych lub SMS),
• operatorzy płatności elektronicznych oraz banki – jeśli korzystasz z takich form płatności,
• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi, jeżeli zachodzi konieczność wysłania dokumentów lub korespondencji,
• kancelarie prawne oraz inni doradcy, jeżeli jest to niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• uprawnione organy publiczne – wyłącznie w przypadkach i w zakresie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Współpracujące z nami podmioty przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów i są zobowiązane do ich należytego zabezpieczenia. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych innym podmiotom.

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. W szczególności:

• dane związane z realizacją usług serwisowych i detailingowych – przez czas trwania umowy oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń z nią związanych,
• dane zawarte w dokumentach księgowych – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane pozyskane w związku z zapytaniami (np. przez formularz kontaktowy) – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnej dalszej korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody w celach marketingowych – do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

Okres przechowywania danych może być każdorazowo wydłużony o czas niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy i jakie dane przetwarzamy oraz otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych – jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
• prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – w przypadkach przewidzianych przez przepisy RODO,
• prawo do ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu,
• prawo do przenoszenia danych – otrzymania od nas danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany,
• prawo wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, w tym wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
• prawo cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Cookies pomagają nam zapewnić prawidłowe działanie strony oraz ułatwiają korzystanie z niej.

Pliki cookies mogą służyć m.in. do:

• utrzymania sesji użytkownika i zapamiętywania wybranych ustawień strony,
• dostosowania wyświetlanych treści do podstawowych preferencji użytkownika,
• prowadzenia prostej statystyki odwiedzin, pozwalającej nam lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu.

Standardowo przeglądarki internetowe domyślnie pozwalają na zapisywanie plików cookies na urządzeniu. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia przeglądarki – zablokować obsługę cookies lub usuwać istniejące pliki. Pamiętaj jednak, że ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje i wygodę korzystania ze strony.

Wszelkie pytania, wnioski lub żądania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych (np. chęcią skorzystania z przysługujących praw) możesz kierować do administratora danych w następujący sposób:

• e-mail: marex-1@wp.pl,
• adres korespondencyjny: Marex Auto Serwis & Spa Detailing, ul. Robotnicza 66B, 53-608 Wrocław,
• telefon: +48 71 78 27 527.

W treści zgłoszenia postaraj się podać dane umożliwiające nam jednoznaczną identyfikację Twojej osoby oraz krótki opis żądania. Na zgłoszenia odpowiadamy możliwie szybko, nie później niż w terminach przewidzianych przepisami o ochronie danych osobowych.

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące naszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych, zachęcamy do kontaktu – chętnie wszystko wyjaśnimy.